Эта политика описывает, что этот сайт действительно делает с вашей информацией. Она охватывает форму обращения и запроса цены, консультанта по камню, ограничение частоты запросов, которое защищает и то и другое, и аналитику сайта. Практик, которых у нас нет, она не описывает.
Политика относится к этому сайту и к двум его функциям, которые получают информацию от вас: форме обращения и запроса цены и консультанту по камню. Она не охватывает переписку, которую вы начинаете сами по телефону, электронной почте или в WhatsApp — это обычная деловая коммуникация, — и не охватывает то, что происходит на сторонних сайтах, на которые мы ссылаемся.
Форма отправляет нам перечисленные ниже поля письмом, чтобы мы могли ответить. Имя и телефон обязательны, потому что без них ответить невозможно; остальное необязательно и попадает к нам только если вы это заполните. Есть также скрытое поле, которое настоящий посетитель никогда не видит: оно нужно, чтобы отбрасывать автоматические отправки. Если вы указали адрес электронной почты, копия вашей же заявки возвращается вам как подтверждение получения.
Консультант работает на языковой модели компании Anthropic. При отправке сообщения последняя часть переписки передаётся в Anthropic для формирования ответа вместе со списком страниц-руководств этого сайта, чтобы ответ мог ссылаться только на реально существующие страницы. Учётной записи и входа нет, вашу личность к переписке мы не привязываем, и после закрытия диалог на этом сайте не хранится. Относитесь к нему как к тому, чем он и является — внешнему сервису, — и не вставляйте в него конфиденциальные данные по объекту.
И форма, и консультант применяют простой лимит на адрес, чтобы один источник не мог их залить. Для этого сервер держит в памяти время последних запросов в привязке к IP-адресу отправителя — короткое скользящее окно, измеряемое секундами, — и удаляет их, когда окно прошло. Базы данных за этим нет, на диск мы ничего не пишем, и для построения профиля о вас это никогда не используется.
На сайте может работать Google Analytics 4: он измеряет трафик в совокупности — просмотренные страницы, источник перехода, приблизительное местоположение, тип устройства — с помощью файлов cookie и собственных идентификаторов. Он загружается только если для той сборки, которую вы открыли, задан идентификатор измерения, поэтому в некоторых средах скрипт аналитики не отдаётся вовсе. Там, где он загружается, включена анонимизация IP. Работают и настройки cookie в вашем браузере, и собственные механизмы отказа Google.
Это внешние сервисы, которые могут получить данные в результате вашего использования сайта. Каждый обрабатывает их для указанной цели и по своим условиям и политике конфиденциальности.
Заявки приходят письмом и остаются в нашем рабочем ящике как обычная переписка столько, сколько требует обращение или коммерческие отношения, с учётом хранения документов, которого требует любая сделка. Отметки времени для ограничения частоты запросов исчезают за секунды. Диалоги с консультантом на этом сайте не сохраняются. Данные аналитики хранит Google согласно настройке хранения в ресурсе.
Вы можете спросить, что у нас осталось из вашей заявки, попросить это исправить или удалить. Напишите на адрес ниже с того же адреса, который использовали, либо позвоните и скажите, что нужно сделать; мы это сделаем и сообщим результат. Если вы предпочитаете вообще не отправлять сведения через форму, позвоните или напишите напрямую — форма это удобство, а не обязанность.
Страница описывает текущую практику, и когда практика меняется, меняется и страница. Мы не заявляем ни о сертификации, ни о соответствии какому-либо конкретному режиму защиты данных и не назначали ответственного за защиту данных. Что мы делаем — прямо говорим, какие данные сайт обрабатывает, зачем и кто ещё их видит. Если что-то здесь неясно или выглядит неверным, скажите нам, и мы поправим либо формулировку, либо саму практику.
Используйте любой из этих способов, чтобы узнать, исправить или удалить сведения из заявки, либо задать вопрос по этой политике.
Правила пользования самим сайтом изложены отдельно здесь: условия использования
